Antaŭvendaj Demandoj

TROVU LA Respondojn, kiujn VI BEZONAS

Kio estas la livertempo por Dediĉaj serviloj?

Vi ricevos vian propran Dediĉitan servilon ene de 15 horoj post kiam la mendo estos kompleta kaj pago estas ricevita.

Ĉu mi povas nuligi iam ajn?

Ne estas kontraktoj. Vi povas nuligi la servon iam ajn.

Kiel vi pritraktas klientan subtenon?

Nia preferata metodo estas uzi ret-bazitan subtenan skribotablon, kie subtenaj biletoj povas esti spuritaj, tempostampitaj kaj registritaj. Tiel ni povas generi rendimentajn raportojn por certigi, ke ni faras tion, kion ni promesas -- respondi viajn subtenajn biletojn en kvar horoj aŭ malpli! Por konservi nian Kontrolpanelon je tiom racia prezo, ni ne havas 24-horan vokcentron. Nia subtenejo disponeblas je ĉiuj horoj!

Por Tuja Mesaĝado Bonvolu Bonvolu Kontakti nin Per Skajpo aŭ WhatsApp: +977-9851062538

Kio okazas al mia konto se mi ne pagas ĝustatempe?

Ĉiuj Licencoj estas aktivaj ene de 7 tagoj post la renoviga dato, dum 8 tagoj suspenditaj kaj poste ĉesigitaj. 

Ĉu vi ofertas rabaton por pogranda mendo?

  • Por Revendistoj aŭ klientoj uzantaj plurajn permesilojn, ni volonte rabatas viajn permesilojn laŭ la nombro da permesiloj kiujn vi posedas. Unu Instanco rilatas al ununura instalado sur fizika servilo. Ĉu aĉeti plurajn permesilojn? Profitu niajn specialajn volumajn rabatojn.

    • 5 - 9 PERMESCOJ: 10% rabato

    • 10 -19 LICENSOJ 15% rabato

    • 20 - 49 LICENSOJ 20% rabato

    • 50 - 99 LICENSOJ 25% rabato

    • 100+ LICENSOJ 30% rabato

Ĉu vi ofertas Revendistojn/Partnerajn planojn?

Por Revendistoj aŭ klientoj uzantaj plurajn permesilojn, ni volonte rabatas viajn permesilojn laŭ la nombro da permesiloj kiujn vi posedas. Unu Instanco rilatas al ununura instalado sur fizika servilo. Ĉu aĉeti plurajn permesilojn? Profitu niajn specialajn volumajn rabatojn.

Por pliaj detaloj bonvolu kontakti nian Vendan kaj Subtenan Teamon. 

  • 5 - 9 PERMESCOJ : 10% rabato
  • 10 -19 LICENSOJ 15% rabato
  • 20 - 49 LICENSOJ 20% rabato
  • 50 - 99 LICENSOJ 25% rabato
  • 100+ LICENSOJ 30% rabato

Ĉu mi povas pagi vin per kreditkarto aŭ uzi PayPal?

Ni akceptas ĉiujn ĉefajn formojn de kreditkartoj, kiuj inkluzivas Visa, Mastercard, American Express & Discover. Ni ankaŭ prenas PayPal-pagojn per 2Checkout & FastSpring. Antaŭ Pli da pago-opcio, bonvolu konsulti kun nia Vendo kaj Subtena Teamo.

Ĉu mi povas altgradigi aŭ plialtigi mian konton iam ajn?

Jes, vi povas ĝisdatigi aŭ plialtigi la planon iam ajn.

Por altgradigi aŭ plialtigi vian konton, Bonvolu Kontakti nian Vendo kaj Subtena Departemento.

Kiajn pagmetodojn vi proponas?

Ni akceptas ĉiujn ĉefajn formojn de kreditkartoj, kiuj inkluzivas Visa, Mastercard, American Express & Discover. Ni ankaŭ prenas PayPal-pagojn per 2Checkout & FastSpring. Por Pli da pagaj elektoj, bonvolu konsulti kun nia Vendo kaj Subtena Teamo. 
 

Mia Licenca konto estis malakceptita. Kion mi devus fari?

Fakte, estas du ĉefaj kialoj por suspendo:

  • Por faktura problemo

Se vi malfrue pagas vian fakturon, tiam ni suspendos vian konton ĝis vi ĝisdatigos la pagon. Ensalutu en la klienta mendo-areo kaj certigu, ke ne estas elstaraj fakturoj.

  • Por AUP-malobservo

Via konto estos definitive suspendita pro spamado, hakado, havenskanado, plenkreska aŭ ofenda enhavo kaj misuzo de rimedoj. Vi ricevos la suspendan sciigon sur via kontakta retadreso se vi malobservas la politikon de nia kompanio. Bonvolu respondi al ĝi tuj por solvi la problemon.

  • Por Duoblaj Licencoj Uzo

Se vi uzis permesilon ŝlosilon sen reeldono de klienta areo ĉe Nova Servilo, tiam via permesilo estis suspendita. En ĉi tiu kazo, kontaktu nian Vendan kaj Subtenan Teamon por la reaktiva de via permesilo. 

Mi ĵus aĉetis konton ĉe vi. Kiam ĝi estos aktivigita?

Se vi aĉetis VDO Panel permesilo tiam ĝi estos tuj aktivigita. Kaj se vi aĉetis Dediĉitan Servilon aŭ VPS, ĝi daŭros preskaŭ 12-15 horojn por aktivigi ĝin. Ĉiuj kontaj ensalutdetaloj kiel via kontrolpanela ensalutinformoj, servilaj informoj ktp estos senditaj en via bonvena retpoŝto.

Sed bonvolu noti, ke sciigoj de 2Checkout/FastSpring venas tuj post kiam la transakcio estas sukcese procesita.

Kio estas via Repaga Politiko?

15-taga Senpaga Provo!
Provu nian programlicencon senpage dum 15 tagoj senpage. Se vi ŝatis nian programaron, tiam simple iru por la Regula Licenca Prezo kaj Registrado.

Via kontento estas nia ĉefa prioritato kaj ni certas, ke vi plaĉos pri niaj servoj. Tamen, se vi provas nin kaj decidas, ke via konto ne sufiĉe kontentigas viajn bezonojn, vi povas nuligi ene de 30 tagoj por repago jene.

Se vi nuligas ene de 30 tagoj, vi ricevas plenan repagon nur de via aĉetita permesilŝlosilo. La mono-revena garantio ne validas por plej multaj aldonaj produktoj, kiel domajnoj, Stream Hosting, Dediĉa Servilo, SSL-atestiloj, VPS, konsiderante la unikan naturon de iliaj kostoj.

Everest Cast ne ofertas repagojn por nuligoj, kiuj okazas post 30 tagoj.

Repaga Kvalifiko:

Nur unuafojaj kontoj & Monataj Abonaj kontoj estas elekteblaj por repago. Ekzemple, se vi havis konton ĉe ni antaŭe, nuligis, kaj registris denove, aŭ se vi malfermis duan konton ĉe ni, vi ne estos elektebla por repago. Se vi aliĝas al Jara plano sen testi niajn produktojn, tiam vi ne rajtas repagon.

Por plenaj Terminoj kaj Kondiĉoj, Bonvolu Klaku ĉi tie.

Ĉu vi ofertas prezon kongruon kun aliaj kompanioj?

Ofte, jes. Se vi estas nuntempe kun firmao kiu ofertas pli grandan planon je pli bona prezo, kontaktu nin por vidi ĉu ni egalos ĝin. Ni ne povas promesi ke ni faros, sed ni provas. Sendu al ni detalojn, Ni kontrolos, ke vi efektive estas kun ili kaj se ni povas, ni kongruos kun ilia plano kaj prezoj.

Mi aliĝis kun sed vi ankoraŭ ne ricevis iujn ajn ensalutajn detalojn. Kial?

Kontaj ensalutdetaloj estas aŭtomate sendataj de nia faktura sistemo tuj kiam konto estas aktivigita.

Se okaze vi ne ricevis bonvenan retpoŝton, bonvolu:

Bonvolu konsideri, ke aktivigo de konto povas daŭri 12-15 horojn por Dediĉita & VPS-Servilo.

  1. kontrolu spam-dosierujon, foje sciigaj retpoŝtoj povas atingi tie
  2. kontaktu vivan subtenon kaj ni volonte kontrolos kio estas malĝusta kaj sendos al vi retpoŝton permane

Kie vi troviĝas?

Ni situas en Simana Chowk, Ilam-2, Sumbek, Ilam, NP

Kio estas prioritata subteno kaj kiel ĝi funkcias?

Ni taksas ĉiujn niajn klientojn. Ĉiu kliento estas same grava por ni. Prioritata subteno nur ŝanĝos la privilegion kaj estos prizorgata/forigita laŭ prioritato. Kun nia prioritata helpservo, vi estos asignita dediĉita subtena membro kun kiu vi povas komuniki rekte per Skype aŭ WhatsApp por tuja solvo de via problemo 24x7.

Kiel mi povas restarigi mian konton se ĝi estis nuligita?

Jes, Eblas restarigi vian konton. Bonvolu Bonvolu Kontakti la Vendan kaj Subtenan Teamon por la Samo. 

Kiun lingvon parolas via subteno?

Nia anglalingva klientserva subtena teamo disponeblas por oferti helpon kaj gvidadon per nia interreta babilejo.

Ĉu estas kaŝitaj kotizoj?

Ne estas kaŝitaj kotizoj asociitaj kun nia servo. Ĉi tio ne estas la speco de servo, kiun ni ŝatas provizi.
~ Se vi fermas vian konton en la periodo de mono-reveno, ni repagos la monon minus nian pretigan kotizon.

Ĉu Eble Konekti Vin per Skajpo aŭ WhatsApp?

Jes, por Tuja Mesaĝado Bonvolu Bonvolu Kontakti nin Per Skajpo aŭ WhatsApp: + 977-9851062538

Ĉu mi povas renovigi mian Licencan Planon de Kontrolpanelo kun la sama rapideco kiel mi subskribis?

Jes. Ni ofertas senkondiĉan premiofroston por ĉiuj niaj planoj. Dum vi renovigas, vi pagas la saman prezon.